Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 8 Temmuz 2026
1. Teslimat
- Satmatik dijital bir hizmettir; fiziki ürün gönderimi ve kargo yoktur.
- Hesap oluşturulduğu anda panel erişimi (panel.satmatik.com) açılır; 14 günlük ücretsiz deneme kart bilgisi istemeden başlar.
- Ödeme onaylandığı anda seçilen paketin tüm özellikleri anında kullanıma açılır — ayrıca bir teslimat süresi yoktur.
- Ödeme karşılığında yasal fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
2. Aboneliği İptal
- Aboneliğini istediğin an panelden veya destek@satmatik.com adresine yazarak iptal edebilirsin; taahhüt ve cayma bedeli yoktur.
- İptal hâlinde erişimin, ödemesini yaptığın dönemin (ay/yıl) sonuna kadar aynen sürer; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
- Deneme süresi içinde ayrılırsan hiçbir ücret alınmaz — deneme kartsız olduğu için kendiliğinden ücretlendirme başlamaz.
3. İade Koşulları
Hizmet, ödemeyle birlikte elektronik ortamda anında ifa edildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır; kullanılmakta olan döneme ait ücretin kısmi iadesi yapılmaz. Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde ücret iade edilir:
- Mükerrer / hatalı tahsilat: aynı dönem için birden fazla veya yanlış tutarda çekim yapılmışsa fazla tutarın tamamı iade edilir.
- İptal sonrası tahsilat: iptal ettiğin hâlde yeni dönem ücreti çekilmişse tamamı iade edilir.
- Hizmetin hiç sunulamaması: Satmatik kaynaklı bir nedenle ödenen dönemde hizmete hiç erişilememişse ilgili tutar iade edilir.
İade talebi için sipariş/fatura bilginle birlikte
destek@satmatik.com adresine yazman yeterlidir. Talepler en geç
3 iş günü içinde değerlendirilir.
4. İadenin Karta Yansıması
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (PayTR) aracılığıyla yapılır.
- Bankaların işleyişine bağlı olarak iade tutarı kredi kartına ortalama 1–3 iş günü, banka (debit) kartına ortalama 7–14 iş günü içinde yansır.
- Yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir; gecikme hâlinde önce bankanla, sonuç alamazsan bizimle iletişime geçebilirsin.
5. İletişim
Her türlü iptal ve iade sorusu için: destek@satmatik.com · +90 534 085 15 37 (hafta içi 09:00–18:00). İşletme bilgileri İletişim sayfasındadır.