Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 8 Temmuz 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, www.satmatik.com ve panel.satmatik.com adreslerinde sunulan Satmatik hizmetini ("Hizmet") kullananların kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Emre Cihat Kılınç — Karayolları Mah. 648. Sk. No: 37/2, Gaziosmanpaşa / İstanbul · Küçükköy V.D. 5551250562 · destek@satmatik.com · +90 534 085 15 37

2. Hangi Verileri İşliyoruz?

• Hesap bilgileri: mağaza/firma adı, e-posta adresi, parola (parolalar geri döndürülemez şekilde özetlenerek/hash'lenerek saklanır, açık hâlde tutulmaz).
• Mağaza verileri: Hizmete bağladığın Trendyol mağazasına ait sipariş, ürün, iade, hakediş, soru-cevap ve buybox verileri — Trendyol'un resmi API'si üzerinden, senin girdiğin mağaza API anahtarlarıyla alınır. API anahtarların şifrelenerek saklanır ve hiçbir zaman ekrana/loglara yazılmaz.
• Ödeme bilgileri: Kredi kartı / banka kartı bilgilerin Satmatik'te saklanmaz; ödemeler BDDK lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla işlenir. Satmatik'te yalnız abonelik kaydı (paket, tutar, tarih) tutulur.
• Teknik veriler: IP adresi, oturum çerezi, hata ve erişim kayıtları (logları).
• İsteğe bağlı: Telegram bildirimi açarsan Telegram sohbet kimliğin; yüklediğin rapor dosyalarının içeriği (reklam, yorum, favori raporları vb.).

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Hizmetin sunulması, hesabının yönetilmesi (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin ifası),
• faturalandırma ve tahsilat (m.5/2-ç: hukuki yükümlülük),
• destek taleplerinin yanıtlanması, güvenlik ve kötüye kullanım önleme (m.5/2-f: meşru menfaat),
• yasal saklama ve bildirim yükümlülükleri (m.5/2-ç).

Verilerin pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

4. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

• Barındırma: Veriler, Almanya'da bulunan sunucularda (Hetzner Online GmbH) barındırılır. Hizmetin bu yurt dışı sunucular üzerinden sunulması nedeniyle verilerin yurt dışında işlenmesi söz konusudur; üyelik sırasında bu metni onaylayarak buna açık rıza vermiş olursun.
• Ödeme kuruluşu: Ödeme sırasında kart ve işlem bilgileri, ödemeyi işleyen lisanslı ödeme kuruluşu (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) tarafından kendi gizlilik politikası kapsamında işlenir.
• Yapay zekâ hizmeti: Panelin AI özellikleri (danışman, akıllı cevap taslağı, tema analizi) için Anthropic (ABD) altyapısı kullanılır. Bu hizmete YALNIZ toplu iş metrikleri, kendi katalog verin (ürün adları) ve Trendyol'da zaten kamuya açık olan yorum/soru metinleri gönderilir; gönderim öncesi isim, telefon ve e-posta kalıpları maskelenir. Müşterilerinin kimlik bilgileri (isim, adres, sipariş numarası) hiçbir koşulda gönderilmez.
• Trendyol: Mağaza verilerin zaten Trendyol'dadır; Satmatik senin anahtarlarınla okur ve yalnız senin onayladığın işlemleri (ör. onayladığın fiyat güncellemesi) Trendyol'a iletir.
• Resmî talepler: Yetkili kurumların hukuka uygun talepleri hâlinde yasal zorunluluk kapsamında paylaşım yapılabilir.

5. Saklama Süresi

Hesap ve mağaza verileri üyelik süresince saklanır. Üyelik sona erdiğinde, yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar (fatura ve ödeme kayıtları gibi — ilgili mevzuatta öngörülen 10 yıla kadar) dışındaki veriler makul süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Hesabının silinmesini her zaman destek@satmatik.com adresinden talep edebilirsin.

6. Güvenlik

• Tüm bağlantılar SSL/TLS ile şifrelenir (HTTPS).
• Parolalar hash'lenir; mağaza API anahtarları şifreli saklanır.
• Her mağazanın verisi kendine ayrılmış alanda tutulur; düzenli yedek alınır.
• Para etkili işlemler onay kapısından ve denetim kaydından (audit log) geçer.

7. KVKK Kapsamındaki Hakların (m.11)

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, zarara uğraman hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsin. Taleplerini kimliğini doğrulayacak bilgilerle birlikte destek@satmatik.com adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsin; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

8. Çerez (Cookie) Politikası

• Panel yalnız zorunlu oturum çerezi kullanır — giriş yaptığında seni tanımak için gereklidir, tarayıcı kapanınca/oturum sonlanınca işlevini yitirir.
• Reklam, takip veya analitik çerezi kullanılmaz.
• Sayfa yazı tipleri Google Fonts'tan yüklenir; bu yükleme sırasında tarayıcın Google sunucularına standart bağlantı bilgilerini (IP) iletir.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenirse yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler panelden duyurulur.