Trendyol Beden Tablosu ve Ürün Ölçüleri Nasıl Yazılır?

İadenin en büyük kalemi beden — ve en ucuz çözülebilen sebebi · Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

Kısa cevap: Beden kaynaklı iadeyi azaltmanın yolu, standart bir beden tablosu yapıştırmak değil, o ürünün kendi ölçülerini santimetre cinsinden vermektir. Çünkü "M beden" markadan markaya, hatta aynı markada modelden modele değişir; müşteri "M giyiyorum" der ve ürün gelince olmaz. Üç şey birlikte yazılmalı: (1) ürünün gerçek ölçüleri — giyimde beden başına göğüs, bel, basen, boy, kol; ayakkabıda iç taban uzunluğu; mobilyada en/boy/yükseklik; (2) kalıp bilgisi — dar mı, normal mi, bol mu, ve gerekiyorsa açık öneri ("bir beden büyük almanızı öneririz"); (3) ölçünün nasıl alındığı — düz serilmiş ürün üzerinden mi, vücut ölçüsü mü. Bu üçü yazıldığında beden sorusu ve beden iadesi birlikte düşer. Maliyeti sıfırdır, etkisi kalıcıdır: bir defa yazılır, o üründe hep çalışır — ve iade, marjı dar bir üründe birkaç satışın kârını birden siler.

Neden standart beden tablosu yetmiyor?

Standart tablolar ("S=36, M=38, L=40") bir varsayıma dayanır: tüm ürünlerin aynı kalıpta olduğu. Gerçekte kalıp üreticiye, modele ve kumaşa göre değişir. Aynı mağazada iki farklı modelin M bedeni farklı gelebilir.

Müşteri de bunu bilir; bu yüzden "ölçülerini yazar mısınız?" en sık gelen sorulardan biridir. O soruyu ilan cevaplarsa hem soru azalır hem yanlış beden alımı — yani iade — azalır. Müşteri soruları rehberi bu döngüyü anlatıyor.

Hangi ölçüler yazılmalı?

Kategoriye göre değişir; kural şudur: müşterinin kendi ölçüsüyle karşılaştırabileceği sayıları ver.

Ölçüleri her beden için ayrı yaz. Tek bir bedenin ölçüsünü verip "diğerleri orantılı" demek, en sık yapılan yarım çözümdür.

Kalıp bilgisi: en etkili tek cümle

Ölçü tablosu kadar önemli olan şey, kalıbın nasıl olduğunu açıkça söylemektir. Müşteri ölçü okumasa bile bu cümleyi okur:

Bu cümle satışı bir miktar düşürebilir — ama iadeyi daha çok düşürür. Ve iade, o satışın kârından pahalıdır: marjı dar bir üründe tek bir iade, 7-8 kârlı satışın kârını silebilir (kendi ürününde hesapla).

Ölçüyü nasıl aldığını da yaz

Aynı sayı iki farklı şeyi anlatabilir: göğüs 96 cm, düz serilmiş ürünün koltuk altı arası iki katı mı, yoksa vücut ölçüsü mü? Belirtilmezse müşteri yanlış karşılaştırma yapar ve ürün "küçük" gelir.

Görselle desteklemek

Ölçü tablosunu bir görsel olarak da eklemek en etkili yöntemlerden biridir: müşteri metni okumasa bile şemayı görür. İki tür görsel işe yarar:

Görsellerin genel kuralı için başlık ve açıklama rehberine bakabilirsin.

İşe yarayıp yaramadığını ölç

Beden bilgisini düzelttikten sonra o ürünün iade oranını 30 gün sonra yeniden ölç. Düzelme varsa yöntem doğru; yoksa sebep beden değil başka bir şeydir (kalite, görsel, beklenti).

Ölçmeden yapılan düzeltme tahminden ibarettir — ve yanlış sebebi düzeltmek, doğru sebebi haftalarca gizler. İade oranı rehberi bu ölçüm döngüsünü anlatıyor.

Bunu ölçekte yapmak

Tek ürün için ölçü tablosu hazırlamak yarım saattir; yüzlerce üründe hangisinin beden bilgisi eksik olduğunu bulmak ayrı bir iştir. Satmatik iade sebeplerini ürün bazında tarar ve beden kaynaklı iadesi yoğunlaşan ürünleri adıyla listeler; beden ve ölçü tablosu aracıyla eksik bilgiyi tamamlamanı, sonra da 30 gün sonraki iade oranını karşılaştırmanı sağlar. 14 gün ücretsiz dene — kredi kartı gerekmez.

Sık sorulanlar

Trendyol'da beden tablosu nasıl hazırlanır?

Standart bir tablo yapıştırmak yerine ürünün kendi ölçülerini santimetre cinsinden, her beden için ayrı vermek gerekir. Giyimde göğüs, bel, basen, ürün boyu ve kol boyu; ayakkabıda iç taban uzunluğu; mobilyada montaj sonrası en/boy/yükseklik. Tek bedenin ölçüsünü verip diğerleri orantılı demek en sık yapılan yarım çözümdür.

Standart beden tablosu neden yetmiyor?

Çünkü kalıp üreticiye, modele ve kumaşa göre değişir; aynı mağazada iki farklı modelin M bedeni farklı gelebilir. Standart tablolar tüm ürünlerin aynı kalıpta olduğu varsayımına dayanır ve bu varsayım gerçekte tutmaz. Müşteri de bunu bildiği için ölçü sorar.

Kalıp bilgisi yazmak gerçekten fark eder mi?

Evet, ve en etkili tek cümledir. Müşteri ölçü tablosunu okumasa bile "kalıp dardır, bir beden büyük almanızı öneririz" cümlesini okur. Bu cümle satışı bir miktar düşürebilir ama iadeyi daha çok düşürür; iade ise o satışın kârından pahalıdır.

Ölçüyü üründen mi vücuttan mı almalıyım?

Hangisini kullandığını yazman şartıyla ikisi de olur. Aynı sayı iki farklı şeyi anlatabilir: göğüs 96 cm, düz serilmiş ürünün ölçüsü mü yoksa vücut ölçüsü mü? Belirtilmezse müşteri yanlış karşılaştırma yapar ve ürün küçük gelir. Ölçüm noktasını tarif etmek ve esneme payını belirtmek de gerekir.

Beden iadeleri neden bu kadar çok?

Çünkü müşteri ürünü deneyemeden alır ve kararını senin verdiğin bilgiyle verir. Bilgi eksik veya belirsizse ("standart kalıp" gibi) müşteri kendi tahminini kullanır, tahmin tutmaz ve ürün geri gelir. Bu, iadenin en büyük ama aynı zamanda en ucuz çözülebilen sebebidir: bilgi eklemek para harcamaz.

Manken ölçüsü yazmak işe yarar mı?

Çok işe yarar. "Mankenin boyu 175 cm, ölçüleri ..., üzerindeki beden M" gibi tek bir cümle, müşteriye somut bir karşılaştırma noktası verir ve beden sorusunu belirgin biçimde azaltır. Ölçü şeması görseli de aynı işi görür: müşteri metni okumasa bile şemayı görür.

Tolerans notu eklemeli miyim?

Evet. "±1-2 cm fark olabilir" gibi küçük bir not hem dürüsttür hem gereksiz itirazı önler. Elle ölçülen üründe küçük farklar normaldir; bunu baştan söylemek, sonradan tartışmaktan iyidir. Ama toleransı gerçek payın çok üstünde tutmak güveni zedeler.

Beden bilgisini düzelttim, ne zaman sonuç görürüm?

Ölçmek için en az 30 gün beklemek gerekir; o ürünün iade oranını düzeltme öncesi ve sonrası olarak karşılaştır. Düzelme varsa yöntem doğrudur; yoksa sebep beden değil başka bir şeydir (kalite, görsel, beklenti farkı). Ölçmeden yapılan düzeltme tahminden ibarettir.

Beden tablosunu görsel olarak mı metin olarak mı koymalıyım?

İkisi birden en iyisidir. Metin, arama ve filtreleme açısından değerlidir ve ekran okuyucular için erişilebilirdir; görsel ise hızlı bakan müşteriye ulaşır. Yalnız görsel koymak, o bilgiyi metin olarak arayan müşteriye ve arama motorlarına görünmez kılar.

Ayakkabıda numara yazmak yetmez mi?

Yetmez. Numaralandırma markaya ve ülkeye göre değişir; aynı 40 numara farklı markalarda farklı gelir. Doğru bilgi iç taban uzunluğudur (santimetre): müşteri kendi ayak uzunluğunu ölçüp karşılaştırabilir. Kalıp bilgisi (dar/geniş) eklemek de iadeyi ciddi biçimde azaltır.

Bu rehberi kim hazırladı? Emre Cihat Kılınç — Satmatik'in kurucusu ve aktif bir Trendyol satıcısı. Buradaki yaklaşımlar masa başında değil, mağaza işletirken karşılaşılan sorulardan çıktı; anlatılan yöntemler önce kendi mağazamızın gerçek sipariş ve hakediş verisinde denendi.

Rakamlar nereden geliyor? Sayfadaki işlenmiş örnekler, bu sitedeki kâr hesaplayıcısının kendi formülüyle hesaplanır — uydurma örnek kullanılmaz. Komisyon oranı gibi sözleşmeye özel değerler "örnek" etiketiyle verilir; kargo tarifesi ve platform hizmet bedeli gibi değişebilen tarifeler için çıplak rakam yazmak yerine tek kaynağa bağlanırız. Kesin bilgi her zaman kendi satıcı panelin ve hakediş dökümündür.

İlgili rehberler